1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила доставки, возврата товара и возмещения денежных средств (далее — Правила) разработаны в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», «Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, а также Едиными правилами в области защиты прав потребителей (Декрет Высшего Государственного Совета Союзного государства № 6 от 06.12.2024).
1.2. Настоящие Правила регулируют отношения между индивидуальным предпринимателем Корзниковым Валерием Владимировичем (ИНН 432601231711, ОГРНИП: 324774600868543, адрес: Московская область, д. Путилково, БЦ «Гринвуд», строение 35, этаж 4, помещение № 405). (далее — «Продавец») и Покупателем (далее — «Клиент») при доставке заказанных товаров, а также при возврате товаров и возмещении денежных средств, уплаченных за товары на сайте ipoolgoo.ru.
1.3. Совершая заказ на Сайте, Клиент выражает свое полное и безоговорочное согласие с настоящими Правилами.
2. Правила доставки товаров
2.1. Порядок и сроки доставки
2.1.1. Доставка товаров осуществляется Продавцом собственными силами или с привлечением третьих лиц (транспортных компаний, курьерских служб) по адресу, указанному Клиентом при оформлении заказа.
2.1.2. Срок доставки товара согласовывается Сторонами при подтверждении заказа и указывается в документах на доставку. Продавец обязуется приложить все усилия для соблюдения сроков доставки, однако задержки, вызванные действиями перевозчиков или обстоятельствами непреодолимой силы, не являются основанием для расторжения договора.
2.1.3. Стоимость доставки зависит от способа доставки, региона, веса и габаритов товара. Информация о стоимости доставки доводится до сведения Клиента на этапе оформления заказа до момента его оплаты.
2.2. Получение товара
2.2.1. При доставке товара Клиент (или уполномоченное им лицо — Получатель) обязан проверить товар по количеству, качеству, ассортименту и комплектности в момент его передачи.
2.2.2. При получении товара Клиент обязан поставить подпись в документах на доставку (товарной накладной, акте приема-передачи), подтверждая тем самым, что товар получен, не имеет видимых повреждений, в надлежащей упаковке и в согласованном ассортименте.
2.2.3. В случае обнаружения внешних повреждений товара или его упаковки, недостачи или несоответствия ассортименту, Клиент обязан сделать соответствующую отметку в документах на доставку и незамедлительно связаться с Продавцом. Претензии, связанные с внешним видом и комплектностью товара, заявленные после подписания документов о получении, рассматриваются в особом порядке и могут быть отклонены.
2.2.4. Обязательства Продавца по доставке товара считаются выполненными с момента вручения товара Клиенту и подписания им документов о получении.
3. Правила возврата товара надлежащего качества
3.1. Право на отказ от товара
3.1.1. В соответствии со ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» и Едиными правилами, Клиент вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) дней.
3.1.2. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Клиенту в письменной форме в момент доставки, срок, в течение которого Клиент может отказаться от товара, продлевается до 3 (трех) месяцев с момента передачи товара .
3.2. Условия возврата товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении следующих условий:
- товар не был в употреблении;
- сохранены его товарный вид, потребительские свойства (отсутствие следов эксплуатации, царапин, сколов);
- сохранена заводская упаковка, фабричные ярлыки, пломбы;
- имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (товарный или кассовый чек, выписка из банка, электронное подтверждение заказа).
3.3. Исключения из права на возврат
3.3.1. Клиент не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (товары, изготовленные на заказ по индивидуальным параметрам, размерам или с учетом особых пожеланий Клиента).
3.4. Порядок действий при возврате товара надлежащего качества
3.4.1. Для возврата товара Клиенту необходимо направить Продавцу письменное заявление (в свободной форме или по форме, предоставленной Продавцом) на электронную почту ipoolgoo@mail.ru или заполнить форму обратной связи на Сайте.
3.4.2. К заявлению необходимо приложить копию документа, удостоверяющего личность, и документы, подтверждающие факт покупки.
3.4.3. Возврат товара осуществляется силами и за счет Клиента, если иное не было согласовано с Продавцом. Товар должен быть направлен Продавцу по адресу: Московская область, д. Путилково, БЦ «Гринвуд», строение 35, этаж 4, помещение № 405.
3.5. Возврат денежных средств за товар надлежащего качества
3.5.1. При отказе Клиента от товара надлежащего качества Продавец обязан вернуть ему денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного товара от Клиента.
3.5.2. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления Клиентом соответствующего требования.
4. Правила возврата товара ненадлежащего качества (с недостатками)
4.1. Права потребителя при обнаружении недостатков
4.1.1. В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены Продавцом, Клиент вправе по своему выбору потребовать:
- замены на товар этой же марки (этих же модели и артикула);
- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
4.1.2. В отношении технически сложного товара Клиент вправе отказаться от договора или потребовать замены в течение 15 (пятнадцати) дней со дня передачи товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению только в особых случаях: обнаружение существенного недостатка, нарушение сроков устранения недостатков, невозможность использования товара более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока.
4.2. Порядок действий при возврате товара ненадлежащего качества
4.2.1. Для возврата товара ненадлежащего качества Клиенту необходимо направить Продавцу письменное заявление с описанием выявленных недостатков на электронную почту ipoolgoo@mail.ru.
4.2.2. К заявлению необходимо приложить копию документа, удостоверяющего личность, документы, подтверждающие факт покупки, а также фото- и видеоматериалы, подтверждающие наличие недостатков (при наличии возможности).
4.2.3. По требованию Продавца и за его счет Клиент обязан возвратить товар с недостатками. Продавец вправе провести проверку качества товара (экспертизу) для установления причин возникновения недостатков.
4.3. Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества
4.3.1. Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества осуществляется в течение 10 (десяти) дней с момента предъявления соответствующего требования.
4.3.2. При возврате покупателю денежных средств продавец не вправе удерживать из них сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за его полного или частичного использования, потери товарного вида или других подобных обстоятельств.
5. Порядок возмещения денежных средств
5.1. Общие правила возмещения
5.1.1. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не предусмотрено соглашением Сторон.
5.1.2. При оплате банковской картой возврат осуществляется исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. Возврат наличными денежных средств, оплаченных безналичным путем, не допускается.
5.1.3. Если товар был оплачен наличными, денежные средства могут быть возвращены как из кассы (при возврате в месте осуществления деятельности), так и путем перечисления на банковскую карту или расчетный счет, указанный Клиентом в заявлении.
5.2. Сроки и документальное оформление
5.2.1. Срок поступления денежных средств на счет Клиента зависит от правил внутрибанковской обработки платежей банка-эмитента карты Клиента и может составлять от 3 (трех) до 21 (двадцати одного) рабочего дня с момента списания денежных средств со счета Продавца .
5.2.2. Для оформления возврата денежных средств Продавец вправе потребовать предъявления паспорта или иного документа, удостоверяющего личность получателя.
5.2.3. Отсутствие у Клиента кассового или товарного чека не является основанием для отказа в возврате денежных средств. Клиент вправе ссылаться на иные доказательства приобретения товара у данного Продавца: выписку с банковского счета, скриншоты переписки, свидетельские показания и т.п.
6. Заключительные положения
6.1. Условия настоящих Правил, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законодательством РФ, признаются недействительными (ничтожными).
6.2. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами, решаются путем переговоров. При недостижении согласия споры подлежат рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ по месту нахождения Продавца, либо по месту жительства Клиента (по выбору Клиента).
7. Контактная информация Продавца По всем вопросам, связанным с доставкой товаров, их возвратом, а также для оформления заявлений на возврат денежных средств, Клиент может обращаться к Продавцу:
Юридический/фактический адрес для возврата товаров: Московская область, д. Путилково, БЦ «Гринвуд», строение 35, этаж 4, помещение № 405
Телефон: +7 995 112-75-90
Электронная почта для претензий и заявлений: ipoolgoo@mail.ru
